프린터가 어느 날 갑자기 와이파이에 안 잡힌다면, 대부분 프린터 자체 고장이 아니라 비밀번호 변경이나 네트워크 설정 불일치 같은 사소한 이유입니다.
원인을 순서대로 좁혀가는 방법을 정리했습니다.
프린터 자체 화면(있는 경우)이나 설정 메뉴에서 현재 연결된 와이파이 이름이 표시되는지 확인합니다. 아예 연결된 네트워크가 없다면 프린터의 무선 기능이 꺼져 있거나 비밀번호가 잘못 입력됐을 가능성이 있습니다.
프린터에 화면이 없는 모델이라면, 제조사에서 제공하는 전용 앱이나 컴퓨터의 프린터 설정 유틸리티를 통해 연결 상태를 확인할 수 있습니다.
최근에 와이파이 비밀번호를 변경했거나 공유기를 초기화·교체했다면, 프린터에도 새로운 정보로 다시 연결 설정을 해줘야 합니다. 프린터는 자동으로 새 비밀번호를 알아내지 못합니다.
비밀번호를 변경한 뒤 프린터만 연결이 안 된다면, 십중팔구 이 문제일 가능성이 높습니다.
프린터는 정상적으로 와이파이에 연결되어 있어도, 프린터를 쓰려는 컴퓨터나 스마트폰이 다른 네트워크(예: 5GHz와 2.4GHz가 별도 이름으로 분리된 경우, 또는 게스트망)에 연결되어 있으면 서로를 찾지 못합니다.
매장에서 게스트망을 운영 중이라면, 프린터와 이를 사용하는 컴퓨터가 반드시 같은(업무용) 네트워크에 연결되어 있는지 확인이 필요합니다.
프린터 전원을 완전히 껐다가 다시 켜고, 공유기도 함께 재부팅해보는 것이 기본적인 해결 방법입니다. 두 장비 모두 재시작하면 이전 연결 정보의 오류가 초기화되는 경우가 많습니다.
컴퓨터에 설치된 프린터 드라이버가 오래되었거나, 운영체제 업데이트 이후 호환성 문제가 생기는 경우가 있습니다. 제조사 홈페이지에서 최신 드라이버를 다시 설치해보는 것도 해결 방법이 될 수 있습니다.
대부분의 프린터는 초기 설정 때 사용했던 것과 같은 무선 설정 마법사(Wi-Fi 설정)를 다시 실행할 수 있습니다. 프린터 메뉴에서 네트워크 설정을 초기화하고 처음부터 다시 와이파이에 연결하는 것이 확실한 해결 방법입니다.
드물지만 프린터에 고정 IP를 설정해뒀는데 다른 기기가 같은 IP를 사용하게 되는 충돌이 발생하면 연결이 끊기는 것처럼 보일 수 있습니다. IP 관련 개념이 궁금하다면 IP 주소란 무엇이며 변경되는 이유에서 확인할 수 있습니다.
포스기, 사무실 PC 등 여러 대에서 프린터 하나를 공유해서 쓰는 매장이라면, 프린터가 재부팅되거나 IP가 바뀌었을 때 연결된 모든 기기에서 다시 설정해야 할 수 있습니다. 가능하면 프린터에 고정 IP를 부여해두면 이런 번거로움을 줄일 수 있습니다.
위 방법을 모두 시도해도 연결이 안 된다면, 무선랜 모듈 자체의 하드웨어 고장일 가능성도 있습니다. 이런 경우 임시로 USB 케이블 직접 연결 방식으로 우선 사용하면서 서비스센터 점검을 받아보는 것이 방법입니다.
프린터 제조사 고객센터에 문의할 때는 프린터 모델명, 증상이 발생한 시점, 이미 시도해본 조치를 함께 알려주면 더 정확한 안내를 받을 수 있습니다.
컴퓨터의 방화벽이나 백신 프로그램이 프린터와의 네트워크 통신을 차단하는 경우도 있습니다. 특히 방화벽을 강하게 설정해둔 매장 컴퓨터라면, 프린터 관련 포트나 프로그램이 예외 처리되어 있는지 확인해볼 필요가 있습니다.
이런 경우 프린터 자체보다 컴퓨터 쪽 보안 설정을 점검하는 것이 원인 파악에 더 빠른 경우가 많습니다.
일부 프린터는 와이파이 직접 연결 외에도, 이메일이나 클라우드를 거쳐 인쇄하는 기능을 지원합니다. 공유기 문제로 직접 연결이 어려운 상황이라면, 이런 대체 인쇄 방법이 임시 대안이 될 수 있습니다.
컴퓨터에서는 프린터가 정상적으로 인식되는데 스마트폰 앱에서만 안 보인다면, 스마트폰의 프린터 전용 앱이 오래되었거나 스마트폰과 프린터가 다른 대역(2.4GHz/5GHz)에 연결되어 있을 가능성을 확인해봅니다.
스마트폰 운영체제 자체의 프린터 서비스 설정(안드로이드의 ‘기본 인쇄 서비스’, 아이폰의 ‘에어프린트’ 등)이 꺼져 있는 경우도 있으니 함께 확인해보는 것이 좋습니다.
프린터가 공유기와 멀리 떨어져 있거나 다른 층에 있다면, 신호가 약해서 인쇄 요청이 지연되거나 실패하는 경우가 있습니다. 이런 환경이라면 프린터 근처에 익스텐더나 액세스포인트를 추가하는 것도 방법입니다.
와이파이 신호를 넓히는 방법은 와이파이 신호 증폭기(익스텐더) 제대로 쓰는 법에서 자세히 다루고 있습니다.
많은 무선 프린터는 일정 시간 사용하지 않으면 절전 모드로 전환되어 와이파이 연결도 함께 대기 상태가 됩니다. 절전 모드에서 깨어나는 데 몇 초에서 길게는 1분 가까이 걸리는 경우도 있어, 인쇄 명령 직후 응답이 없다고 바로 고장으로 오해하지 않는 것이 좋습니다.
자주 인쇄하는 매장이라면 절전 모드 진입 시간을 늘리거나 꺼두는 설정을 고려해볼 수 있습니다.
공유기를 새로 바꾸거나 초기화한 경우, 와이파이 이름과 비밀번호가 달라지면서 프린터를 포함한 모든 무선 기기의 재연결이 필요합니다. 이때 프린터를 빠뜨리고 나중에 ‘왜 안 되지’라고 당황하는 경우가 흔하니, 공유기 작업 체크리스트에 프린터 재연결도 포함해두는 것이 좋습니다.
여러 사람이 한꺼번에 인쇄를 요청하면 프린터 자체보다 컴퓨터의 인쇄 대기열에 작업이 쌓여 지연되는 것처럼 보일 수 있습니다. 이럴 때는 네트워크 문제가 아니라 인쇄 대기열을 정리하거나 프린터 스풀러 서비스를 재시작하는 것이 해결책이 될 수 있습니다.
프린터에 와이파이 이름 자체가 안 뜬다면 무선 기능이 꺼져 있거나 비밀번호가 잘못됐을 가능성이 크고, 최근 비밀번호를 바꾼 뒤부터 안 된다면 프린터에 이전 정보가 남아있는 것이 원인인 경우가 많습니다. 프린터는 연결됐는데 컴퓨터에서 안 보인다면 서로 다른 네트워크에 있는 것은 아닌지, 연결이 가끔 끊겼다 붙었다 한다면 IP 충돌이나 신호 약화를 의심해볼 수 있습니다.
USB로는 잘 되는데 와이파이로만 안 된다면 프린터 고장보다는 무선 설정 초기화 후 재연결을 시도해볼 문제고, 공유기를 새로 바꾼 뒤 안 된다면 프린터에 새 공유기 정보로 다시 연결해줘야 합니다. 고정 IP는 공유기의 DHCP 예약 기능이나 프린터 자체 설정에서 지정할 수 있고, 여러 대를 쓴다면 자동 할당에 맡기거나 수동으로 겹치지 않게 관리해야 합니다. 절전 모드에서 안 깨어난다면 전원을 완전히 껐다 켜보고, 인쇄 대기열이 안 풀린다면 대기 작업을 수동으로 취소하거나 스풀러 서비스를 재시작하면 대부분 해결됩니다. 컴퓨터에서는 인식되는데 스마트폰 앱에서만 안 보인다면 스마트폰의 프린터 전용 앱이 오래됐거나, 스마트폰과 프린터가 서로 다른 와이파이 대역에 연결돼 있을 가능성도 함께 확인해봐야 합니다. 방화벽이나 백신 프로그램이 프린터와의 통신을 막고 있는 경우도 있어, 컴퓨터 쪽 보안 설정도 원인 후보에서 빼놓지 않는 것이 좋습니다.
여러 사람이 한꺼번에 인쇄를 요청하면 프린터가 아니라 컴퓨터의 인쇄 대기열에 작업이 쌓여 지연되는 것처럼 보일 수 있는데, 이런 경우는 네트워크 문제가 아니라 대기열 정리로 해결됩니다. 매장에서 여러 기기가 프린터 한 대를 함께 쓴다면, 프린터에 고정 IP를 미리 지정해두는 것이 재부팅이나 IP 변경 때마다 재설정하는 번거로움을 줄여줍니다. 프린터가 절전 모드에 들어가 있으면 인쇄 명령에 반응이 늦을 수 있는데, 이건 고장이 아니라 깨어나는 데 걸리는 정상적인 지연인 경우가 많습니다. 공유기를 새로 바꾸거나 초기화했다면 프린터도 함께 재연결 대상에 포함시켜야 한다는 점을 놓치기 쉬우니, 공유기 작업 체크리스트에 프린터도 적어두는 것이 좋습니다. 무선 프린터라면 2.4GHz 대역에만 연결되는 구형 모델도 많으므로, 공유기가 5GHz 대역을 우선으로 잡아준다면 프린터 쪽 와이파이 설정에서 2.4GHz 대역을 따로 찾아 연결해야 하는 경우도 있습니다.
무선 프린터의 연결 문제는 대부분 비밀번호 변경이나 네트워크 불일치처럼 비교적 간단한 원인에서 시작됩니다. 순서대로 확인하면 대부분 어렵지 않게 해결할 수 있습니다.
다만 프린터 제조사에 따라 메뉴 이름이나 위치는 다를 수 있어, 정확한 건 제품 매뉴얼을 함께 참고하는 게 좋습니다.
매장에서 여러 기기가 프린터를 함께 쓴다면 고정 IP 설정으로 이런 번거로움을 미리 줄여두는 것도 좋은 방법입니다.
공유기 자체의 문제가 의심된다면 공유기 초기화 방법과 초기 설정 과정도 함께 확인해보세요.
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